ポイントについて

会員登録をしたあとショップ内でご購入いただくと通常購入金額の5%がポイントを還元いたします。
〈ご案内〉
付与ポイントはキャンペーン期間中につき倍率変動がある場合がございます。
キャンペーン開催の詳細はトップ画面のお知らせでご確認ください。

・ポイントは現金と同様にお使いいただけ、1ポイント１円からご使用いただけます。
・ポイントの有効期限はございません。
・取得ポイントはマイページ内の注文履歴からご確認いただけます。
　なお、商品を返品された場合はポイントも減算されます。
・会員退会をされますと取得ポイントなど全て無効となります。
・ポイントは決済後の付与となります。
　コンビニ決済、代引き支払の場合はお支払い後となります。予めご了承ください。
・ 一部、送料・各種手数料のお支払いにご使用いただけないポイントがございます。

クーポンについて

会員登録いただいたメールアドレス宛にクーポンコードをお送りいたします。
（ログインが必要なため、新規会員登録がお済みでない方は会員登録から行ってください。）
買い物かご内の［購入する］ボタンを押した後、お届け先 ・ 配送方法 ・ お支払い方法のページに［ポイント／クーポンの利用］欄がございますので、そちらにクーポンコードをご入力ください。
コードの有無に関わらずクーポンはこのページでご使用いただきます。
クーポンのご利用を忘れた場合、ご購入後の金額変更はできませんので、
その場合は、ご注文キャンセル後、再度ご注文ください。
＊会員退会申請とされますと獲得クーポンなど全て無効となります。
＊クーポンの発行は状況により変動することがあり、不定期で行われます。
＊有効ではないコードと表示される場合、コードにお間違いがあるか
発行期限が過ぎた無効なコードの可能性があります。
無効なコードの場合はご使用いただけませんので予めご了承くださいませ。
＊購入金額条件があるクーポンまたはその一部は、お客様都合のキャンセルや
返品が発生した場合クーポンが無効となります。再度の発行はございませんので、
予めご了承ください。

お支払いについて

① クレジットカード
決済にご利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXからお選びいただけます。
お支払い方法は一括払いのみとなります。予めご了承ください。
ご注文時にカード情報をご入力ください。
※お支払い処理・引落日はカード会社によって異なります。ご不明な点はカード会社様にお問い合わせください。
※決済金額が300円（税込）以上のご注文にご利用いただけます。
※弊社ではSSL（Secure Socket Layer）という暗号化システムを導入しております。
クレジットカードの情報などは暗号化されているため、第三者に個人情報が読み取られることはありませんので、ご安心ください。
※セキュリティ強化のため、EdgeやChromeなど、最新版のブラウザではないと注文いただけない場合がございます。

② 代金引換
代引き支払い手数料として330円（全国一律、税込）をいただいております。
商品到着時に［商品代＋配送料・代引手数料］の合計金額を現金でお支払いください。
※お届け地域、お届け方法などによっては代金引換決済をご利用できない場合がございます。
領収書は、お客様から代金を回収する配送業者が発行します。（領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます）
違う宛名をご希望の際は、ご注文時に備考欄へご記入していただく様お願いします。
※ 佐川急便で、沖縄県及び一部離島にて代引き支払いに対応しておりませんので、ヤマト便での発送になります。お支払い方法は代金引換以外をお選びください。

③コンビニ決済
コンビニ決済は「前払い」でございます。
商品はお客様の入金確認後の発送となります。
■コンビニ決済手数料：330円
■コンビニ決済利用可能店　：ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート※一部ご利用いただけない地域がございます。
■お支払い期限　：ご注文完了日を含め5日以内にお支払いください。

・ご注文時、正しいお電話番号が入力されているか必ずご確認ください。お支払いの際に必要となります。
・期日内でのお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりご注文の復元はいたしかねます。
・ご入金の時間帯により出荷日が異なりますのでご了承ください。
・1回のご注文金額が30万円以上の場合はコンビニ決済がご利用いただけません。


 

送料について

北海道（札幌）：1,364円(税込)
沖縄：1,980円(税込)
他都道府県：660円(税込)

商品を5,500円(税込み)以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料となります。
※お客様都合でのサイズ・色交換及び返品につきましての送料はお客様ご負担となります。（不良品や初期不具合の場合は弊社送料負担）

配送について

ご注文受付後、弊社休業日を除き最短で2日以内に発送いたします。
コンビニ決済の方はお客様の入金確認後の発送となります。時間帯により、出荷日が異なりますのでご了承ください。
商品は基本的にすべて揃ってからの一括発送になります。
ご注文が集中した場合や一部配送地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
売り切れや、お届けが遅くなる場合はあらかじめメールでお知らせします。
商品は十分に用意しておりますが、万一売り切れの場合はご容赦ください。

～ご注意～
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇は休日の為、商品の発送はございません。お急ぎの場合はご注意ください。
※お盆・年末年始など、各運送会社が混み合う期間や、天候などにより、やむをえず配送が遅れることがありますが、ご了承下さい。

配送は基本的に佐川急便にてお届けいたします。
（状況によって、その他の業者様に依頼するケースがあります。）
ご注文の商品は都合により同時にお届けできない場合があります。この場合、追加の送料はかかりません。
欠品商品がご注文日から1週間以内に上がってくる場合、ご連絡の上欠品中の商品と一緒に配送致します。
在庫がある商品のみ先にほしい場合はご連絡頂ければ先に配送致しますが、代金引換の場合代引き手数料が各配送時にかかりますのでご了承下さい。

消費税について

消費税は商品価格に含んでいますので別途消費税はかかりません。

商品加工・オーダーについて

一部商品を除き、加工（刺繍）・別寸サイズ・股下加工は受けておりません。
予めご了承ください。
 

返品について

返品・交換をご希望の際は商品到着後「14日以内」であれば承ります。
返品の前には下記手順に従ってご対応ください。

★必ず事前に下記問い合わせ窓口までご連絡の上、弊社指定住所宛てに返却の手配をお願いします

お問い合わせの際、「氏名」「電話番号」「注文番号」をお教えください。
弊社にてスタッフ対応後に受け入れの手続きを行います。
事前にご連絡なく返送された商品に関しましては対応出来かねますので、お気を付けくださいませ。

【お客様お問い合わせ窓口】 03-3830-0246
【メールアドレス】store@kazen.co.jp

①    初期不良の場合
お手元に到着した時点で商品に不具合があった場合、恐れ入りますが到着より5日（営業日）以内に、弊社までご連絡ください。
着払いにて返送いただき不具合の状況を確認した上で、正しい商品と交換をさせていただきます。

②交換の場合
・色・サイズ交換（商品代金変更なし）に限り承ります。
・お届けする際の送料は当社が負担いたしますが、ご返送の送料はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

③    返品の場合
・返品の際は、梱包の上、必ず納品書を同梱してください。
・付属品・同封物（保証書・取扱説明書など）は、商品と一緒にご返送ください。
（付属品が不足していた場合、返品をお受けできない場合があります）
・荷物には現金・私物などを入れないでください。
・配送途中の紛失・破損には責任を負いかねます。
・返送料はお客様負担でお願いいたします。

＝＝＝注意事項＝＝＝＝

次の場合は、返品をお受けできません。

１）返送期限（宅配業者よりお荷物お受け取り後、14日以内に商品の返送到着）を過ぎた場合
２）着用した痕跡や、商品の加工、洗濯（水通しを含）した痕跡が見受けられる場合
３）商品返送時に汚損または破損した場合
４）香水やタバコ、その他匂いのきついものが付着している場合
５）商品のタグが無いまたは、外れてしまっている場合
※もともと商品とタグが別となっているものは必ずタグの同梱をお願いします。
６）付属品が同梱されていない商品（付属する紐・ストラップ・セット販売商品の片側等）
７）大量購入後、大量返品を繰り返す場合は次回以降のご注文をお断りする場合がございます。

その他、一部指定商品は返品・交換がお受けできない場合もございます。
いずれの場合も、不良品を除きます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 

返金について

ご返金方法は決済方法によって異なる場合がございます。
クレジットカード払い：クレジットカードでの返金／取り消し（場合により銀行振込）
代金引換払い：銀行振込
コンビニ決済：銀行振込
お支払い済みの商品を返品される場合、弊社にてご入金およびご返品の確認出来次第、ご指定の銀行口座へご返金の手配をいたします。ご返送時に必要な下記口座情報を予めお教えください。
なお、お客様都合による返品は商品代金から振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

［必要な口座情報］
•    銀行名
•    支店名
•    預金種別
•    口座番号
•    口座名義(フリガナ)

ご注文のキャンセル・追加・変更について
発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
追加・変更・金額変更はできませんので、改めてご注文をお願いいたします。